Mercado Pago

Mercado libre aún no me envía el pago de la venta

Hola señores de mercado libre ecuador hice una venta con la señora lisbeth moreno mosqueda de una laptop dell le envié el producto por dhl número de guía [números] a los estados unidos fue enviado el miércoles 24 de marzo [números] e inclusive me contacte con dhl y ya el producto fue retirado el día martes 30 de marzo [números] a las 13h20 ; aclarando que todo lo hice a través de mercado libre ustedes mismo indicaron que la señora ya había cancelado el producto a través de ustedes porque ustedes mismo indican que ahora lo hacen con una nueva política para evitar las e*****s de sus plataformas haciendo el pago con tarjeta de crédito $[números],00 más el envío $[números],00 y que ese dinero tenia que transferirse inmediatamente cuando ya haya enviado por dhl el producto tengo todo capturado los correos de parte de ustedes y fotos del envío
mi reclamo es porque estoy pidiendo datos de la transferencia de parte de ustedes (ml) y hasta el momento no hay ningún dinero en mi cuenta y el banco también me indica que no hay nada en trámite de la transferencia desde el exterior.
por favor señores de mercado libre indiqueme que es lo que está pasando que porque no me envían mi dinero a mi cuenta por favor necesito urgente que me lo hagan saber.
mi número de cuenta de mercado libre es : tojo[números] en el cual ya califique pero la compradora no lo a hecho por favor lleven mi caso de urgencia. Gracias