Mercado Pago

Mercado estafa no me reintegra el dinero de una devolución

He realizado una compra en Alibaba con la tarjeta prepaga de mercado pago. El pago se proceso correctamente, pero luego de un par de días el vendedor se comunica y me informa que no dispone de stock del producto en la variante q había seleccionado y acordamos en q proceda a hacerme la devolución de la compra, la cual efectivamente se realiza. El problema es que a pesar de que alibaba me informa que la devolución de la compra se realizó correctamente, hasta el día de la fecha no se me acreditó de nuevo el dinero en mercado pago. Ya hice el reclamo correspondiente a mercado pago con el número de comprobante de pago y devolución, pero la única respuesta q me dan, es que están trabajando en el tema para brindarme una solución, ya que hay más usuarios q les ha pasado de igual manera... Pero los días pasan y sigo sin novedades de nada! van como 3 meses...el monto de la compra asciende los $8 mil pesos... Y nadie se hace cargo. Lo de la devolución es seguro q se realizo correctamente por parte del vendedor, ya que me figura en el sistema. Necesito que me den una solución seria por favor!