Mercado Pago

Me sacaron plata de mercadopago y no me la quieren devolver

Hola buenas tardes quiero hacer este reclamo mas publico ya que no tengo soluciones con el portal de ayuda y correos . El reclamo es para mercadopago. Hace 20 años que estoy registrado en la pagina y jamas que me paso esto. El dia 16/7/[números] 15 hs de la tarde veo movimientos en mi cuenta, voy a la parte de actividad ( aplicacion de mercadopago) y arranca con una venta de extensor de metales (rechazda) yo jamas publique ni vendi nada, los otros movimientos son envio de dinero a otros usuarios que no conozco , (no les compre nada a ellos ) siguiendo con los movimientos hay una tarjeta registrada visa termina en [números] a mi nombre ( segun la aplicacion de mercadopago ) y hay movimiento de ingresos de dinero esta tarjeta no se de quien es y como paso esto .
los ingresos de dineros fueron rechazados pero la plata que tenia invertida jamas me la devolvieron yo apena veo esto hice el reclamo para que mi cuenta este segura y este error ( pienso que es un error ) se solucionara pero no... Me dicen que ellos no pueden hacer y que haga el reclamo a la entidad bancaria . que entidad bancaria ?
yo sigo todos los protocolos de seguridad que me piden de mercadolibre mercadopago para que sea seguro lo que estoy usando
me sacaron todo y parece que no se van a molestar en averiguar que fue que paso..
ojala llegue a una solucion