El dia 13 de julio de 2019, habia realizado un cobro a través de mercado pago, por la venta de un producto. Este cobro se realizo en tres partes, uno por 14 mil, otro por 7 mil y otro por mil pesos. Al cabo de los dias habia utilizado $720 pesos para comprar unas cartas y retire $5000 pesos, por lo que en la cuenta me restaban aun $16000 pesos. El dia miercoles 17 de julio de 2019, me inhabilitan la cuenta sin razon, dejandome imposibilitada para utilizar o retirar el dinero, por lo que me pongo en conacto con "atencion al cliente", por la cual me dijeron que esperara. El dia viernes 19 de julio de 2019 me encuentro con que mercado pago, me habia sacado $14000 pesos de mi cuenta, sin razón alguna. Me trato de contactar con ellos, por una respuesta de por que me robaron y la respuesta fue "analizamos nuevamente tu caso y desde Mercado Libre nos dimos cuenta que tomamos la decisión correcta". A lo que me dejaron sin razón y me robaron el dinero.
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Porfavor necesito una solución !!
06 de Agosto a las 1:34 hs.ResponderBuen dia, ¡vamos a ayudarte! Para eso por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui http://bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes. ¡Cuentas con nuestra ayuda!
06 de Agosto a las 14:43 hs.ResponderYa lo hice y no me dan respuesta alguna.
06 de Agosto a las 16:24 hs.Aún no me dieron respuesta alguna. Siempre igual, te dicen que esperes y nunca te resuelven el problema
10 de Agosto a las 11:52 hs.ResponderTen la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo vía email para asesorarte.
11 de Agosto a las 22:42 hs.ResponderDesde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.
No quisieron resolver mi problema.
21 de Agosto a las 10:05 hs.ResponderMe dijeron que no me van a devolver el dinero !!
21 de Agosto a las 10:06 hs.ResponderHola, bajo que concepto te quitaron ese dinero? Que aparece en la cuenta?
23 de Agosto a las 1:12 hs.ResponderAparece que mercado libre transfirió el dinero a otra cuenta de mercado pago, ya que al estar dada de baja la cuenta yo no puedo hacer ningún movimiento, ellos me confirmaron que fueron ellos los que lo hicieron y no me dieron respuestas ni razones !
23 de Agosto a las 6:35 hs.No me lo resolvieron
05 de Setiembre a las 13:17 hs.Responder