Mercado Pago

Me retuvieron el dinero

Mercadolibre me suspende de forma permanente por irregularidades en mi comportamiento (que ya en si es un motivo muy ambiguo). Esto pasó de forma automática luego de vender un celular (propio) a través de la plataforma, es más, es el celular que utilizo en este momento. El problema no está en eso, ya que solicité al comprador que cancele la venta, sino en que me retienen por 3 meses mi dinero ($[números],32 + $[números],50 a liquidar) y no me expresan qué fue lo que hizo que mi comportamiento presente irregularidades. Además, en el segundo mail que me envían, me informan que si me comunico antes de esos 3 meses con ellos, van a cerrar automáticamente el reclamo.
quisiera saber si tanto retener el dinero por meses (lo que provoca que el monto se desvalorice y que, en mayor o menor medida, a la hora que me lo devuelvan valga menos que cuando me lo inhabilitaron),prohibir la atención al cliente al usuario o no expresar una respuesta concreta del motivo por el cuál me han suspendido se tratan de conductas lícitas y legales. Dejó aquí el segundo mail donde me prohíben la atención al cliente y me niegan brindarme más información sobre el motivo (no dejo los dos ya que no alcanzan los carácteres):
analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas.debido a esto, tu cuenta permanecerá suspendida de forma permanente.

como te comentamos antes, tu dinero estará disponible a partir del 20 de julio, luego de que te contactes con nosotros. Si te contactas antes de esta fecha procederemos a cerrar tu consulta.

te comentamos que contamos con las herramientas y un equipo especializado que se encarga de detectar este tipo de irregularidades. Por motivos de seguridad, esta es la información que podemos brindarte.

saludos

tatiana

atención al cliente,