Mercado Pago

Me informen y reintegren una compra no realizada

Hola Buenos dias, no me dieron solución porque dicen que cómo fue una compra hecha en forma personal no me pueden decir desde que negocio fue realizada, que el negocio tendría que haberme enviado la factura por email y que averigüe con la tarjeta de crédito. Esto último ya lo hice y dicen que ellos reciben de mercado pago el monto u que realizan el descuento. En síntesis sigo como el primer día. Les agradezco su preocupación y seguimiento, pero realmente no sé cómo solucionarlo, se tiran la pelota unos a otros.
Muchas gracias, ojalá uds puedan presionar y lograr algo más.
Saludos
Cristina Nayar

No fue solucionado, la respuesta era que no podían saber el establecimiento donde realice la compra. Entonces que garantía me dan que no utilizan mis tarjetas para realizar otras compras??. Cómo puede ser que nunca me llegó a email esa factura? . Les copio nuevamente mi reclamo.
Buenas noches, me están descontando una cuota , por un valor de $ ****,68 (total ****,4 $), por una compra realizada "supuestamente" el día 22 de junio de ****, de mi tarjeta nativa terminada en 80. de dicha compra nunca me llegó la factura , ni tampoco figura entre las compras que realicé a través de mercado libre. Por favor, como hago para que me informe desde que negocio efectuaron la compra, o si se equivocaron en el ingreso de cliente, ya que había si realizado una compra el día 02 de junio, de la que sí me llegó la factura y que debo hacer para ue me reintegren el dinero espero recibir pronto solución a mi reclamo, o a que nro de teléfono puedo llamar.