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Me han hecho contracargos de las operaciones con qr por un total de $ 9.[números].- en 10 operaciones diferentes:
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como puede ser que absolutamente todas las ventas efectuadas a partir de enero de [números] hayan generado contracargo, necesito la devolución del dinero, me siento estafada por esta nueva opción de pago, donde la persona se presenta con su celular, su dni, y despues resulta que le vale un desconocimiento de la compra para que a mi me efectúen un contracargo, la mercadería salió en el momento que las personas pagaron con qr. Yo necesito el dinero de manera urgente. Lamentablemente hice lo imposible para comunicarme con Mercado Libre o mercado pago, pero de manera inútil, espero que por aquí obtenga una respuesta.
Me han hecho contracargos de las operaciones con qr por un total de $ 9.[números].- en 10 operaciones diferentes:
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como puede ser que absolutamente todas las ventas efectuadas a partir de enero de [números] hayan generado contracargo, necesito la devolución del dinero, me siento estafada por esta nueva opción de pago, donde la persona se presenta con su celular, su dni, y despues resulta que le vale un desconocimiento de la compra para que a mi me efectúen un contracargo, la mercadería salió en el momento que las personas pagaron con qr. Yo necesito el dinero de manera urgente. Lamentablemente hice lo imposible para comunicarme con Mercado Libre o mercado pago, pero de manera inútil, espero que por aquí obtenga una respuesta.
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Veronica, gracias por hacernos llegar lo sucedido.
08 de Abril a las 21:55 hs.ResponderCuando se recibe un contracargo, retenemos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago hasta que nos compruebes que ya entregaste el producto.
Por tanto, en el siguiente link http://bit.ly/2BxMHjd desde "busca la operación con contracargo" vas a poder adjuntar toda la información necesaria, para comprobar esto.
Luego de esto el equipo especializado analizará lo ocurrido y tomará una resolución.
Desde el siguiente link vas a poder ver los requisitos para estar cubierto por el programa de protección al vendedor http://bit.ly/2IgEmqL
Saludos.
La respuesta aplica para cualquier tipo de pagos pero no aplica para este caso, ya que los pagos fueron efectuados con QR. Los pagos con QR son a través de la lectura del scanner de mercado pago del comprador, quien ingresa al mismo con su clave personal, y me abona el artículo que se lleva en el momento, a mi me ingresa el dinero y listo la operación, como lo hago yo cuando abono en alguna entidad con ese método, ahora, sabiendo que se trata solo de contracargos generados con pagos QR, solicito el reintegro de los contracargos que se generaron. Espero una pronta respuesta.
09 de Abril a las 9:56 hs.ResponderPor que me envian a hablar con un representante por chat y me dicen que lamentablemente no pueden hacer nada, ellos deben enviar el respaldo a la tarjeta de crédito de veracidad de que el cliente que desconoció la compra realmente la efectuó, y dicho sea de paso, son 11 operaciones! claramente te se trata de un error de ellos.
29 de Abril a las 10:17 hs.ResponderNo se hacen cargo, está lleno de foros en google donde enfatizan esta modalidad que es una estafa, no protegen al vendedor, te permiten cobrar con este sistema sin ningún tipo de garantías, basta que el cliente desconozca la compra para sacarte el dinero de la cuenta sin mas explicaciones
10 de Mayo a las 9:53 hs.Responder