El martes 26 de noviembre hice un depósito para adquirir unos celulares a un vendedor llamado Apple méxico, el me aseguro la compra al hacerla por mercado pago, hice la transferencia de 8,000.00 pesos mexicanos, en el banco me comentan que aparece mercado pago quien recibió el dinero, y mercado pago en la reclamación resuelve que como no fue por una oferta de Mercado Libre no tengo garantía de mi dinero, que me comunique con el vendedor quien por supuesto no me contesto, el proveedor se llama gustavo carranco
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Hola, Victor, te contamos que cada reclamo se analiza en forma particular, si nuestro equipo ya intervino en el reclamo dando resolución, es importante respetar la decisión que tomó el sector encargado.
05 de Diciembre a las 16:07 hs.ResponderDesde el detalle del reclamo, veras la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para conocer en detalle la resolución tomada.
Puedes también comunicarte con tu vendedor para llegar a un acuerdo y solucionar el inconveniente.
ya me contacte con el vendedor, para ello tuve que crear un perfil de facebook ya que el mio estaba bloqueado, ellos siguen ofertando los productos, y me contesto que el pago estaba seguro que mercado pago debería hacer la devolución de mi dinero.
05 de Diciembre a las 22:15 hs.Responderpor otro lado la pagina de mercado pago desde un inicio señalo que el dinero lo dispuso el vendedor, que como no era una oferta de mercado libre, NO me podian ayudar.
le propuse al vendedor hacer el envío de los celulares o le envie mi numero de tarjeta de la cual le disperse para que me hiciera el reintegro del dinero, espero poder tener alguna respuesta.
por lo pronto ya presente una denuncia ante la fiscalía del estado y esperare el tiempo que sea necesario para intentar recuperar algo.
lo que si me queda claro que aun cuando era cliente desde **** de mercado libre y que compraba con frecuencia, jamas vuelvo a usar esa plataforma de MERCADO LIBRE
Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://bit.ly/31bl2Ay
06 de Diciembre a las 8:22 hs.ResponderSelecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información
También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.
No, no he tenido respuesta el vendedor dice que se me va a reintegrar el dinero, que es cuestión de tiempo para el reembolso, y mercado pago me dijo que como no fue una oferta mercado libre no puede hacer nada porque el dinero lo tiene el vendedor, deposite el 27 de noviembre ya va para un mes
21 de Diciembre a las 10:08 hs.ResponderNo, sigo sin respuesta ni de mercado pago no del vendedor, ya pasó mes y medio y nada.
04 de Enero a las 13:12 hs.Responder