Mercado Pago

Me estan estafando y mercado pago no protege al vendedor

Vendi una play 4 por marketplace, el cliente me pidio pagar con mercado pago (nunca habia vendido algo usado ni cobrado por mp)
el cliente pago y mando un uber a buscarlo.
despues, primero desconocio la compra y luego dijo no haberlo recibido.
ya que toda la comunicacion fue por watssap, le pude mandar toda la conversacion a mercado pago en el primer reclamo, incluso le mande fotos de la chapa de patente del uber y foto, que le mande al comprador con el paquete en el auto.
mercado pago dio por probado que yo habia entregado el paquete y me restituyo el dinero(el operador de mp un par de veces me escribio que veian inconsistencias en la cuenta del comprador)
a las 5 horas me vuelven a sacar el dinero por contracargo , me piden que les muestre comprobante de entrega, a lo cual les mando la resolucion del cierre anterior donde dicen que ven que yo entregue el producto, sin embargo me sacan la plata y dicen que debo disp***r con santander.
si a mi me pagan x su plataforma, y mp afirma que lo entregue, por que me sacan el dinero a mi, y dicen que yo tengo que disp***r con la entidad financiera si yo confie en mp