Suspensión de cuentas
Me han cobrado un dinero el cual no lo he consumido en ningún producto. Lo único que quise comprar o quiero es un celular que lamentablemente tuve que rechazar. Cuando realicé este pedido fue hace mas de tres meses. La pregunta mia es: por que me cobran de algo que no he pedido, ni lo tengo a mano?
Me han cobrado un dinero el cual no lo he consumido en ningún producto. Lo único que quise comprar o quiero es un celular que lamentablemente tuve que rechazar. Cuando realicé este pedido fue hace mas de tres meses. La pregunta mia es: por que me cobran de algo que no he pedido, ni lo tengo a mano?
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Comentario / Propuesta más votada
Hola Jose, muchas gracias por tu contacto. En este caso te solicitamos que verifiques en tu cuenta de Mercado Pago, el cargo que nos comentas, ten presente que desde allí podrás verificar el detalle del mismo. Por otro lado si realizaste un compra y no te ha llegado el producto, siempre podrás iniciar un reclamo.
26 de Febrero a las 9:38 hs.Responder¿Cómo hacerlo?
Hola Jose, muchas gracias por tu contacto. En este caso te solicitamos que verifiques en tu cuenta de Mercado Pago, el cargo que nos comentas, ten presente que desde allí podrás verificar el detalle del mismo. Por otro lado si realizaste un compra y no te ha llegado el producto, siempre podrás iniciar un reclamo.
26 de Febrero a las 9:38 hs.Responder¿Cómo hacerlo?
Puedes hacer un reclamo ingresando en los tres puntitos dentro del detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Iniciar mediación”, para que nuestros especialistas intervengan y tomen una decisión resolutiva al respecto.
26 de Febrero a las 9:40 hs.ResponderSaludos
Según me informaron que están investigando el caso, y en un lazo de 45 días me darán repuesta.
13 de Marzo a las 22:54 hs.Responder