Mercado Pago

Me estafaron por mercado pago

Buenas noches hice un pago con mercado pago para una compra de un play 4 en el cual nunca recibí el vendedor no me.contesta ya
me comunique con Mercado Libre y me dice que ellos no me responden por el dinero ya que no compre con ellos pero el vendedor ellos lo bloquiaron y el mismo vendedor quitó la publicidad del play que compre en dicho momento me parece algo mal que ella digan que debido a las políticas de ellos no me pueden responder por el dinero ya que solo pague por mercado pago y que en las condiciones y política dice en el punto uno pero lo que yo leo en el punto 1 que ella dicen es solo hablan de mercado libre más nunca habla dmque tiene que ser por la dos plataformas y teniendo en cuenta de que no especifica la dos plataformas como yo mercado pago tendría el deber de poder asumir los riesgos de compras virtuales por medio de pago de ustedes
mi pregunta es si ustedes no me pueden responder tengo que poner una queja ante la superintendencia o que debo de hacer para que el dinero que pague a través de su plataforma sea devuelto
gracias