Mercado Pago

Me estafaron o le robaron al que me vendió

Al día de hoy sigo esperando que me responda alguien que se haga responsable de una compra que hicimos con mi hijo donde utilizo sus ahorros para armar una pc para sus estudios universitarios desde su domicilio poder rendir sus parciales creando con sus compañeros un video de juegos.
ya que su estudio es sobre eso.
el tiene una viejito qué le regalaron cuando estaba en el primer año de secundaria y se recibió de maestro mayor de obra.
hoy reclamo porque me dolió mucho que alguien que desde que comenzó a estudiar y creo se meresca tener lo necesario para seguir avanzando en la vida y x su propio esfuerzo ,allá sido estafado o robado x que el compro productos x valor de 23.[números]$ y recibe productos x el valor de [números]$ y mercado pago cobra el dinero y no se a quien mandan a entregar lo que los compradores le pagamos a ellos con toda confianza.
cual es la estrategia de cobro que utiliza parece que no tiene seguro x robo o pérdida para ser más respetuoso hacía ellos