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¡Hola, Sandra!
02 de Noviembre a las 12:50 hs.ResponderPara que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:
Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo".
También podrás hacerlo desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.
Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.
Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!
Necesito que me ayuden a denunciar a un ******dor le pagué eun par de Zapatillas y me bloqueo
05 de Noviembre a las 10:07 hs.ResponderPor qué no me devolvieron la plata y la página sigue cambiando de nombre periódicamente
08 de Noviembre a las 19:56 hs.ResponderHola, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu pago, podrás iniciar un reclamo.
09 de Noviembre a las 12:02 hs.ResponderDesde "Ayuda > Pagos > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.