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Hola Victoria.
27 de Marzo a las 0:03 hs.ResponderSi desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.
Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.
Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.
También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.
Que tengas una buena noche.
Buenos días, el pago no fue anulado. El vendedor se quedó mi dinero y a la hora de hacer el envío me bloqueó y desapareció. Necesito por favor que me ayuden a anular la compra. Es mucha plata! Gracias!
27 de Marzo a las 0:07 hs.ResponderNunca me respondieron
31 de Marzo a las 8:20 hs.ResponderTe recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.
01 de Abril a las 15:40 hs.ResponderPara iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el pago" o "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.
(MP) Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema
Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.