Mercado Pago

Me descontaron pagos por $18.000 que yo nunca hice con la tarjeta prepaga mp

Hola! buenos dias, me ha pasado lo siguiente:
el dia de ayer 04/01 me llegaron 5 notificaciones de la app de mp diciendo que no tenia dinero disponible para realizar el pago, el cual me sorprendio ya que ni siquiera estaba usando el celular! cuando entro a mp para ver que paso, me habian realizado cobros y me descontaron $[números] pesos que era todo el dinero que tenia disponible en ese momento.
luego entro a la seccion "tu dinero" y veo que me decia "deuda $11.[números]" lo cual ya era el colmo.
algo nunca antes visto, es que esa deuda se genero por que me intentaron hacer mas cobros y como no tenia mas dinero, lo efectuaron igual y me lo dejaron a deuda el saldo total de $11.[números] en mi cuenta. Algo que nunca antes me habia pasado y ni siquiera sabia que mercado pago hace eso!

el dia 4 de diciembre aprox habia tenido una situacion parecida donde me habian descontado $[números] de una empresa fantasma que no sale ninguna info en google, hice el reclamo en mp y pedi dar de baja la tarjeta prepaga en ese momento. y todos estos descuentos me llegaron desde la tarjeta que en teoria me habian inhabilitado por la seguridad que no me pase otra vez y me terminaron sacando $7.[números] + $[números]! en total me descontaron pagos que nunca hice por $18.[números]. al momento nadie me responde de mercado pago, cuando hago las consultas por chat, por wpp, por llamada nadie me da respuesta, me finalizan los chats sin darme una ayuda, las llamadas luego de explicar se "cortan sin querer"

la verdad soy usuario de mp hace años y nunca me paso algo asi y menos que no me ayuden cuando me descontaron $18.[números] en cosas que yo nunca hice.