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Mercado Pago Me debitaron dinero de mi cuenta y no lo devuelven

El día 03/07/2019 intento hacer una extracción de efectivo vía cajero automático con mi tarjeta prepaga de mercadopago, la cual no puede ser realizada y en la pantalla del cajero me figura que la transacción no pudo ser realizada que intente nuevamente más tarde.
al llegar a mi domicilio noto que descontaron el dinero más $19.99 de tasa del servicio.
al reclamar me indican que en plazo máximo de 10 días me van a devolver mi dinero. Ya pasaron 12 y no tengo noticias de ninguna índole

El día 03/07/2019 intento hacer una extracción de efectivo vía cajero automático con mi tarjeta prepaga de mercadopago, la cual no puede ser realizada y en la pantalla del cajero me figura que la transacción no pudo ser realizada que intente nuevamente más tarde. al llegar a mi domicilio noto que descontaron el dinero más $19.99 de tasa del servicio. al reclamar me indican que en plazo máximo de 10 días me van a devolver mi dinero. Ya pasaron 12 y no tengo noticias de ninguna índole
Noelia V  Solución rechazada: 

No me contactaron

20 de Julio a las 10:01 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola,

En este caso te pedimos que por favor vuelvas a comunicarte al correo de nuestro equipo especializado.

De esta manera podremos atender de forma personalizada tu consulta.

No te preocupes, cuentas con todo nuestro apoyo, agradecemos tu paciencia.

¡Saludos!

22 de Julio a las 11:47 hs.Responder
Noelia V 

Ya me comuniqué más de 20 veces, ha transcurrido casi un mes de mi reclamo y nadie me da solución, sin contar con que la gente que trabaja con ustedes en atención al cliente es sumamente grosera. Deben comunicarse ustedes conmigo para darme la solución, o mejor aun devolver el dinero que nunca deberían haberme quitado

22 de Julio a las 11:50 hs.Responder
Noelia V  Solución rechazada: 

no me ofrecieron ninguna respuesta

31 de Julio a las 8:16 hs.Responder

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