Mercado Pago

Me cobran un pago ya efectuado

Buen día.. Mi nombre es mara raquel utz, yo venia usando mercado pago , mercado crédito todo bien hasta que unos días antes de que se cumpla la fecha del pago del préstamo que había sacado me suspenden la cuenta de mercado pago, sin saber como pagar el crédito ya que no podía ingresar a la cuenta llame a varios teléfonos de mercado pago y mercado libre solo me dijeron que no aparecía nada en el sistema que esperen a que se comuniquen del área de cobranza el pago se vencía el 15/05/[números] el día 26/05/[números] se comunican del área de cobranza explico el porq no había pagado el préstamo, me pasa por correo un cupón de pago que ese mismo día pago y mando el comprobante a la operadora, cuestión que me siguieron cobrando todo un año, el pago salta que recién impacto este año en enero y me siguen cobrandome intereses que no tengo porq pagar algo que no debo. Mande el comprobante miles de veces por todos los medios que me pidieron.. Soy muy perjudicada ya que estoy en el veraz.. No me dan solución de ninguna manera..