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Hola Rodolfo
03 de Enero a las 12:13 hs.ResponderPara que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Ayuda > Cobros > Tengo problemas con un cobro.
Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago