Mercado Pago

Liberación total del cobro de una venta

El día 26/09 vendi un libro a $ [números], sacando la comision de Mercado Libre me quedan para retirar $ [números].50. Cuando el día 5/10 que se liberaba la plata para retirarla, ingreso a la pagina de mercado pago, me dice que solo puedo retirar $ [números].50.
desde el día 10/10 estuve hablando casi diariamente con mercado pago, para saber el porque, indican que en mis movimientos el dia 7/8 ingreso una gift card por $50 pesos y el 8/8 se pago algo con ese mismo dinero, desconoci ese cargo, no saben decirme de donde salio la gift ni que se abono con esos 50 pesos, pero por las dudas en septiembre ellos deciden retenermelos y no dejarme libre el total de mi dinero.
llevo varios numeros de reclamos, [números] - [números] - [números] -[números] -[números]. Hable con maria, harold, laura, y chatee con juan camilo y daniel alejandro.
inlsuo por chat les hice llegar las capturas de pantalla, de lo que me figura a mi, que vean que es incompatible que algo que paso en agosto que no saben explicar me lo retengan en septiembre. Tambien me pedian que responda los mails que ellos me mandan, lo hice y me vienen rechazados, asi que tambien les envie por chat las capturas de la pantalla donde me vienen rechazados los mails.
ya se cumplio mas de un mes de la venta, y sinceramente la realice porque necesito ese dinero, y todavia no puedo contar con el. Necesito solucionarlo urgente.