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La devolucion de mi dinero

Item: Mercado Pago
Rating: 4
Author: Walter F

Walter F
Empresa reclamada: Mercado Pago

Intente realizar la compra en Mercado Libre de un repuesto para el auto, pagando con el dinero de mi cuenta de mercado pago, sin advertir que el monto disponible en mi cuenta era insuficiente. Lo que resulto en que debitaran de mi tarjeta prepaga de mercado libre la diferencia de dinero, a pesar de que la operacion no fue concretada y que incluso cancele el "intento" de compra. Hoy, despues de 36 dias diciendome que en breve iba a ver reflejada la devolucion de mi dinero en mi cuenta de mercado pago, me dicen por mail que "estuvieron analizando mi caso, pero no pueden cubrirme ni realizar la devolucion de mi dinero" , sin dar mas explicaciones del por que, cuando esta mas que claro que la compra no se concreto y ademas fue cancelada del todo posteriormente.. y adjuntandome un formulario que contiene escasos datos ,la mayoria mios, que sugun ellos "respalda lo sucedido"

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ANDRES P

La ley ******/60 Dice que:Comuniques por mail a las partes involucradas,a partir de ese momento tienen 10 dias corridos para devolverte el dinero.De lo contrario y despues de los 10 dias,debes hacer una denuncia policial (con material probatorio o sin y en cualquier dependencia)Esta por oficio sube a legales y fiscalia caratulada como investigacion de ilicito.A ML. le cuesta mucho en lo legal y aparte los podes demandar civilmente por perjuicios.Fotografia todos los mails y tikets.REPITO:NO HAY SOLUCION EN QUIEN LAS CREA,USEN LA JUSTICIA ORDINARIA.Yo voy a presentar 44 demandas juntas.La CONST.Cuida al mas debil.ACCIONEN.

02 de Noviembre a las 15:36 hs.

Walter F Solución rechazada:

Recibi un mail de atencion al cliente de Mercado Pago solicitandome el numero de pago al cual hago referencia, al cual respondi con toda la informacion necesaria, pero por el momento no hubo respuesta de su parte..

06 de Noviembre a las 7:13 hs.

ANDRES P propuso una solución:

De los 42.*** casos y ***x dia que causa ML. El 80% son por la no devolucion del dinero"COMO LO MARCA LA CONSTITUCION).La plataforma de ML. es conveniente para sus propositos,la mayor parte es ficticia y es ESPIRALADA.Siempre se llega a nada.ML.apunta a cansar,confundir y dilatar el tiempo de la gente,el promedio es de 60 a 70 dias y en un segmento ni la devuelve.Hay ML. es discriminatorio,solo presta servicios al que esta dentro del sistema bancario o les dejas tu cuenta pero no dispones del dinero.Hay una razon para todo esto que explicare en otro momento y la cantidad de caracteres que puedo utilizar no me lo permite.Este seguramente lo divida en 2 respuestas.

07 de Noviembre a las 0:09 hs.

ANDRES P propuso una solución:

1-Reclamen via mail una sola vez a ML.y pidan una copia de las condiciones contractuales que supuestamente leyeron y aceptaron,(NO HAY) y para que no comiencen con los dilatadores de tiempo habituales,que son 8 aprox.Esperen 10 dias y comiencen a reclamar via justicia ordinaria.(Durante los 10 dias pueden recibir mails con falsas soluciones e insensatos,No tilden solucionado o en tratativas NUNCA en TUQUEJASUMA. Solo ncuando tengan el dinero en 10 dias.Si es en 70 dias pidan intereses y/o inicien PERJUICIOS. No hagan caso a ninguna seudoamenaza.ML. no tiene abogados y si los tuviera perderian siempre.ML contrata un estudio y el costo operativo de responder demandas formales es muy elevado.Si les suspenden la cuenta u otras acciones sin motivos(ESTAS SON AGRAVANTES PARA LA DEMANDA)

07 de Noviembre a las 0:10 hs.

ANDRES P propuso una solución:

2-lOS PASOS SON:
1.Denuncia policial (bajo el ultimo decreto la pueden hacer en cualquier comisaria,con o sin material probatorio,si o si la deben redactar y entregar copia,se debe hacer en el momento con dni y pueden incluir a ML.el vendedor,elcorreo y a quienes quieran.PERO EL RESPONSABLE ES SIEMPRE ML.La no devolucion del dinero en 10 dias corridos implica un delito penal(AVERIGUACION DE ILICITO ROBO O ESTAFA)Por oficio debe subir a LEGALES Y A FISCALIA). Ahi se genera una causa con declaracion indagatoria a las partes y al correrle vista"avisar" a ML. seguro se llegue a un arreglo.Si inundamos las comisarias y fiscalias con denuncias y exigimos que se eleven.ML va a tener que responder a sanciones economicas y explicar cosas que prefiero reservar.YO ESTOY PREPARANDO 44 DEMANDAS.ACCIONEN ,LA JUSTICIA ES NUESTRA Y DEFIENDE SIEMPRE AL MAS DEBIL.

07 de Noviembre a las 0:10 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Walter para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/problema-con-la-tarjeta-prepaga_**** y sigas los pasos de la siguiente ruta tarjeta prepaga > tengo un problema.

Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.

Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo MercadoPago

07 de Noviembre a las 10:23 hs.

ANDRES P

WALTER. sOY INGENIERO EN SISTEMAS Y YA EXPLIQUE COMO ES LA PLATAFORMA DE ML. NUNCA VAS ALLEGAR Y SIEMPRE VA A FALTAR TU OPCION. pOR FAVOR PRESTEN ATENCION,YO HAGO ESTO PORQUE ES MI OBLIGACION MORAL.TRABAJO MUCHO PARA EL GOBIERNO Y LE DEDICO MUCHAS HORAS A ESTO. NO BUSQUE MAS SOLUCIONMES EN ML.

07 de Noviembre a las 10:58 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Walter, buenos días
Las capturas que nos enviaste no pudimos abrirlas porque no están en el formato correcto.

De todos modos quiero confirmarte, que si la compra a la que haces referencia es por "Juego Cazoletas", el pago de la misma está devuelto.
Podrás visualizar la devolución desde tu cuenta de Mercado Pago (www.mercadopago.com.ar) ingresando a la sección "informes" el día 22 de marzo.

Desde la cuenta por la que nos contactas, no vemos compras recientes por repuestos de auto.

Walter, tene en cuenta que Mercado Libre tiene un programa de compra protegida siempre que se cumpla con los Términos y Condiciones del mismo, que podrás visualizarlos en el siguiente Link.

https://www.mercadolibre.com.ar/compra-protegida

Si ya hiciste las consultas desde el portal de ayuda, te sugerimos sigas siempre esa ruta, ya que TuQuejaSuma no es un portal de soporte de MercadoLibre.

Saludos

09 de Noviembre a las 11:17 hs.

Walter F Solución rechazada:

Buenos dias , las imagenes estan en formato .jpg.. cualquier pc las puede abrir, pero decime en que formato las necesitan y se las vuelvo a pasar en dicho formato.. Y en cuanto a lo otro, no es por el juego de cazoletas mi reclamo. Mi reclamo es por "Manguera inferior radiador renault clio 2 1.2 16v con aire" con fecha del 26 de septiembre..

09 de Noviembre a las 11:55 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Walter, revisamos nuevamente el caso y efectivamente se trató de un error al momento de cancelar el pago.

Podrás ver el reintegro de dinero en tu cuenta como "ingreso de dinero excepcional" realizado el día de hoy.

Por favor te pedimos marques este reclamo como solucionado.
Saludos Equipo Mercado Pago

09 de Noviembre a las 12:51 hs.

Walter F solución recibida:

Bueno, al fin despues de 44 dias y horas de reclamo por todos los medios que ustedes proponen (telefonico, mail,chat de whatsapp), mas mi reclamo a traves de TuQuejaSuma, me devuelven lo que es mio.. Igual hubiera estado bueno tener algun tipo de resarcimiento, por la demora que tuvieron, mas el tiempo durante el cual no pude disponer de mi dinero, asi como tambien por el tiempo que ese dinero estuvo fuera de mi inversion en el fondo comun de Mercado Pago.. Pero bueno, por el momento , casi que me conformo con la devolucion..

09 de Noviembre a las 13:34 hs.

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