Hola, estoy recibiendo un importe de mercado pago en cada compra que se llama costos por intereses absorbidos además de la deducción por ventas. Esto se hizo efectivo en varias de las compras. No hay un mail que me indique a qué pertenece lo mismo y no puedo siquiera informarme. Es correcto esta deducción? me gustaría que me reintegren dichos importes ya que jamas fuimos notificados que nos cobrarían ese cargo; por ende no pueden cobrar comisiones no informadas.
Hola, estoy recibiendo un importe de mercado pago en cada compra que se llama costos por intereses absorbidos además de la deducción por ventas. Esto se hizo efectivo en varias de las compras. No hay un mail que me indique a qué pertenece lo mismo y no puedo siquiera informarme. Es correcto esta deducción? me gustaría que me reintegren dichos importes ya que jamas fuimos notificados que nos cobrarían ese cargo; por ende no pueden cobrar comisiones no informadas.
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Hola [nombre], gracias por acerarnos tu mensaje.
27 de Octubre a las 19:46 hs.ResponderEn este caso, seguramente tienes activada la opción de absorber los intereses de tus compradores, es decir, que los compradores compren en cuotas sin interés pero los intereses se te cobran a ti.
Para desactivar esta opción podrás ingresar en Mercado Pago > Negocio y podrás ver la opción "Ofrecer cuotas sin interés" que deberás apagar.
¡Saludos!