Mercado Pago

Informacion irregularidades y poder retirar el efectivo a mi cuenta bancaria

Hola soy la titular de la cuenta. Me dirijo a ustedes por este medio porque realmente no se como comunicarme con alguien para que me de infirmacion sobre un mail que recibi de uds donde me dicen que he cometido irregularidades no se a que se refieren o cuales son las irregularidades que he cometido no entiendo por eso necesito que me expliquen por otro lado necesito que me infirmen porque no puedo retirar el efectivo de mi ultima venta ya que quiero transferir a mi cuenta bancaria como lo hacía habitualmente y no puedo porque me figura un cartel en rojo que dice: "usted debe ser titular de una cuenta bancaria para poder retirar" y no entiendo el motivo ya que yo soy la titular de la cuenta bancaria y titular de la cuenta de mercado pago por tales motivos agradeceria me contesten a la brevedad para saber que hacer ya que tengo fredas las ventas con tarjetas hasta solucionar estos inconvenientes. Soy [nombre] mi mail [email protected] mi cel [números]. Quedo a la espera