Mercado Pago
Hice una compra y nunca llegaron los productos

Marilina T
Empresa reclamada: Mercado Pago

El pasado diciembre del 2018 hice una compra por mercadolibre y como en ese entonces no existía el carrito tuve que comprar el resto de productos por mercado pago . Había comprado un nidito de bebé y blanqueria(acolchado para cuna,almohadones,chichonera,sabanas, etc) . La vendedora me dijo que la entrega era para hacer dentro de 15 días porque tenía que confeccionar las cosas ..la cual accedí xq no había apuro mi hija no estaba x nacer todavía ...pasaron los días y ella m decía que las cosas ya las había llevado al correo y cuando le pedía el código de seguimiento m dejaba d contestar o cosas así.. Hasta que un día no contesto más y ni mercadolibre ni mercado pago me devolvieron los $6300 pesos siendo que mercado pago en su política de empresa dice que se responsabiliza y protege al usuario hasta que no de el ok que recibió el producto y este en condiciones.recien me comentan de esta página por eso hago el reclamo justo hoy .

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

Te comentamos que en este caso no podrás iniciar reclamo debido a que ya pasaron más de 60 días, por lo que en este caso tendrás que comunicarte con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

Ante cualquier otra duda quedamos a tu disposición.

Saludos.

09 de Agosto a las 11:46 hs.Responder

Marilina T

Ya lo hice mucho antes al reclamo a mercado pago y nunca m dieron solución ..la contraparte brilla x su ausencia..entonces que hago?

09 de Agosto a las 11:50 hs.Responder

Marilina T Solución rechazada:

Me dicen que tenia que haber hecho el reclamo antes .. el cual ya lo hice meses atrás.. y que hable con el vendedor el cual no contesta ni llamadas ni mensajes.

13 de Agosto a las 7:55 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Marilina,

Te contamos que cuando hay un reclamo todo lo referente a ese caso, se gestiona desde el reclamo.

Por eso te aconsejamos revisar el reclamo desde el detalle de la compra para entender la resolución de nuestro sector especializado.

Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación.

Saludos

13 de Agosto a las 21:26 hs.Responder

Marilina T Solución rechazada:

Dicen que evaluaron el problema y si tomaron una decisión x algo será..pasa que es mucha plata y x eso no quieren hacerse cargo .la vendedora m robo el dinero y ellos deberían de ser mi respaldo.yo no tengo la culpa que m roben..yo hice el reclamo a termino..además es un lugar que p comprar y utilizar su página la,confianza es la base d todo xq uno compra x internet y sinceramente no sabe que puede pasar y aún así m dejaron en banda y no m devolvieron el dinero y se lavaron las manos.

24 de Agosto a las 11:02 hs.Responder

Marilina T Solución rechazada:

Claro como es un costo alto nadie se hace cargo ..pero se queman con la gente ... porque la confianza es la base d las compras x internet .

09 de Setiembre a las 19:08 hs.Responder

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