Mercado Pago

Hice una compra y nunca enviaron el producto

El 21 de abril realice la compra de un buzo, estando a 4 de agosto no solo no recibi el producto sino que tampoco recibi respuesta por ningun medio, hice muchisimos reclamos ya tanto por instagram como por el mail de contacto que aparece en la pagina y al mail que aparece en su cuenta de mercadopago que es oisinn@hotmail.com, no puedo realizar denuncia a defensa al consumidor porque no hacen factura y no aparecen los datos de la empresa en ningun lugar.

El 21 de abril realice la compra de un buzo, estando a 4 de agosto no solo no recibi el producto sino que tampoco recibi respuesta por ningun medio, hice muchisimos reclamos ya tanto por instagram como por el mail de contacto que aparece en la pagina y al mail que aparece en su cuenta de mercadopago que es oisinn@hotmail.com, no puedo realizar denuncia a defensa al consumidor porque no hacen factura y no aparecen los datos de la empresa en ningun lugar.
Carolina P  solución recibida: 

El problema no fue con Mercado Pago, asignaron mal a la empresa responsable.

10 de Agosto a las 13:51 hs.

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