Mercado Pago

Hice el reclamo y no me devolvieron el dinero

Hace algunos algunos días hice una compra en mercado pago por medio de un link de pago, en el cual el vendedor después de realizar el pago no hizo el envió y no se volvió a comunicar conmigo, en vista de que no me respondía inicie un reclamo el cual de le dieron algunos días al vendedor para que pudiera responder, en vista de que el vendedor no respondió mercado pago me envió este mensaje

"hola.

gracias por esperar nuestra respuesta.

como la compra no cumple con los requisitos de nuestro programa de compra protegida, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.

te recomendamos comunicarte con él para llegar a un acuerdo y que puedas recibir el producto o el dinero de vuelta.

recuerda, para próximas compras, ofertar a través de mercado libre: de esta forma podremos cubrirte ante cualquier inconveniente.

quedamos a tu disposición.

¡hasta pronto!

queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos mejorar!"