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Hola buen día a quien corresponda mi nombre es silena trabajo en el hotel cambambú, habilitamos la cuenta en mercado pago y hace más de 10 dias que me suspendieron la cuenta , hago el reclamo por la página, me pasan el número de reclamo, me mandan mail pidiéndome explicación de lo que pasó y no me responden, no me dan una explicación no me lo solucionan y yo tengo dinero disponible en la cuenta que necesito cobrar. A los teléfonos que figuran no te atiende nadie.
desde ya muchas gracias
saludos
Hola buen día a quien corresponda mi nombre es silena trabajo en el hotel cambambú, habilitamos la cuenta en mercado pago y hace más de 10 dias que me suspendieron la cuenta , hago el reclamo por la página, me pasan el número de reclamo, me mandan mail pidiéndome explicación de lo que pasó y no me responden, no me dan una explicación no me lo solucionan y yo tengo dinero disponible en la cuenta que necesito cobrar. A los teléfonos que figuran no te atiende nadie.
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Silena, buenas tardes.
21 de Febrero a las 17:33 hs.Debes aguardar a que te brindemos respuesta que será cuanto antes.
Pero no te preocupes, ya estamos al tanto de la situación, por favor aguarda.
Porque hace más de 10 días que me tienen con la misma respuesta y NO SE COMUNICAN CONMIGO para explicarme como hacer para habilitar la cuenta.
22 de Febrero a las 12:01 hs.Silena,
22 de Febrero a las 15:54 hs.Entendemos tu preocupación pero es importante que sepas que en estos casos el sector especializado realiza un análisis manual y personalizado por lo que puede llegar a tardar un poco más de lo esperado.
De todas formas puedes quedarte tranquila que si ya realizaste el reclamo nuestro sector especializado se pondrá en contacto a la brevedad.
Me habilitaron la cuenta y me explicaron que estaban analizando la cuenta.
25 de Febrero a las 15:54 hs.