Mercado Pago

Fraude con una venta en mercado pago

Mi inconveniente fue que me compraron un celular por link de mercado pago y luego de entregarlo, el comprador denunció que nunca entregué el producto y que no atendí sus llamados. Esto es falso ya que tengo capturas de pantalla donde se ve que entregué el producto y que el mismo comprador se encargo de venir a buscarlo a mi dirección. Tengo sabido que estos casos llevan a una mediación por parte de mercado pago, nunca tuve la posibilidad de mediar, no tuve ayuda. Me cerraron el reclamo sin posibilidad de seguir argumentando a mi favor. Como era la primera vez que realizaba una venta de esta tipo, no tenía información sobre que tipo de documentación necesitaba para que firme el comprador. Aun después de varios reclamos, la empresa me da indicaciones y sugerencias sobre cómo debieran ser mis próximas operaciones pero no me ofrece soluciones ante este inconveniente tan grave. Mi dinero fue retenido y luego devuelto arbitrariamente por parte de mercado pago a una persona estafadora, que me denunció aun teniendo mi producto. Con lo cual responsabilizo a mercado pago por haber devuelto mi dinero sin pruebas y sin mediar con las partes a una persona de desconocida identidad. Espero cuanto antes una solución ya que esto es un método de estafa conocido públicamente que muestra una falla en los sistemas de seguridad, ya que no cuidan a los usuarios. si necesitan pruebas de que el producto fue entregado y estuvo en manos del comprador las tengo y las remití en el reclamo n.º [números] y reclamo n° [números] hechos en mercado pago. Todos esos reclamos me los han cerrado sin siquiera una ayuda.