Realice una compra en la página https://empilchate.mitiendanube.com/contacto/ que utilizan como medio de pago vuestro servicio mercado pago, mando email, msj y hago llamados a la empresa y al contacto que tienen como consultas y no me responden a mis reclamos, necesito que intervengan y solucionen el problema lo más antes posible y me den respuesta.
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¡Hola Agustina!
07 de Julio a las 19:14 hs.ResponderEn este caso te aconsejamos iniciar un reclamo en el sitio, desde el siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr , haciendo clic en "Iniciar un reclamo"
o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.
Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!
Mercado pago me mando el link donde seguir con el reclamo, la cuestión es que en mis compras registrada no me esta apareciendo la compra que había hecho en https://empilchate.mitiendanube.com/contacto/ y el la tarjeta de crédito me la están cobrando.. necesito una solución, por favor.
10 de Julio a las 10:38 hs.ResponderAguastina, para iniciar un reclamo, ingresa a tu cuenta de Mercado Pago, y desde el detalle de la compra > Necesito ayuda. Allí podrás escoger el motivo que mejor se asemeje.
11 de Julio a las 1:29 hs.Responder¡Saludos!