Mercado Pago

Faltante de plata en cuenta de mercado pago

Tengo un faltante de $[números] en mi cuenta de mercado pago. Inicialmente yo contaba con un saldo de $[números]. En el día de la fecha (19/01/[números]), mercado libre me efectúa un reembolso de $[números] en forma de cancelación de cuotas pendientes de mercado crédito por una compra por la cual solicite la devolución. Como yo ya había abonado la primera cuota de $[números] me la reembolsaron en forma de dinero liquido que enseguida reintegraron a mi cuenta.
en el mismo momento que me llega la notificación de la devolución, en lugar de figurarme mi saldo anterior que era de $[números] mas los $[números] que me reembolsaron, (lo que daría un saldo de $[números]) en lugar de eso, me figuro un saldo de $[números]. Inexplicablemente, tengo un saldo menor de lo que debería tener, no habiendo efectuado ninguna compra o gasto con el dinero que tenia previamente en mi cuenta de mercado pago, algo que esta registrado en la solapa de los movimientos y actividades de la cuenta.
quiero saber que paso con esa diferencia que me esta faltando ya que es un dinero que no gaste ni utilice y que tenia en la cuenta hasta el mismo momento en que me notificaron de la devolución, en donde automáticamente se me debito ese importe, sin saber razón o motivo.
por otra parte, definitivamente mercado pago puede verificar los movimientos de mi cuenta y ver que no hay ningún gasto efectuado que este registrado y poder corroborar mi reclamo y asi devolverme el dinero faltante.