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Falta de ayuda con un reclamo

Realice una comprar por mercadopago y despues de un par de dias me di cuenta que el vendedor no envia el producto y no contestaba mis llamadas por lo que procedí a realizar un reclamo y después de un par de dias la unica respuesta fue obtuve fue este mensaje:
hola.

gracias por esperar nuestra respuesta.

como la compra no cumple con los requisitos de nuestro programa de compra protegida, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.

te recomendamos comunicarte con él para llegar a un acuerdo y que puedas recibir el producto o el dinero de vuelta.

recuerda, para próximas compras, ofertar a través de mercado libre: de esta forma podremos cubrirte ante cualquier inconveniente.

quedamos a tu disposición.

¡hasta pronto!

queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos mejorar!

no se supone que mi compra estaba protegida y en caso de cualquier irregularidad me devolvieron mi dinero.

Realice una comprar por mercadopago y despues de un par de dias me di cuenta que el vendedor no envia el producto y no contestaba mis llamadas por lo que procedí a realizar un reclamo y después de un par de dias la unica respuesta fue obtuve fue este mensaje:
hola.

gracias por esperar nuestra respuesta.

como la compra no cumple con los requisitos de nuestro programa de compra protegida, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.

te recomendamos comunicarte con él para llegar a un acuerdo y que puedas recibir el producto o el dinero de vuelta.

recuerda, para próximas compras, ofertar a través de mercado libre: de esta forma podremos cubrirte ante cualquier inconveniente.

quedamos a tu disposición.

¡hasta pronto!

queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos mejorar!

no se supone que mi compra estaba protegida y en caso de cualquier irregularidad me devolvieron mi dinero.

Eduardo  Solución rechazada: 

la comprar fue realizada por mercado pago donde se supone que mi compra está protegida y en caso de cualquier irregularidad se me devolvería el dinero, y lo único que obtuve fue este mensaje:

Hola.

Gracias por esperar nuestra respuesta.

Como la compra no cumple con los requisitos de nuestro Programa de Compra Protegida, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.

Te recomendamos comunicarte con él para llegar a un acuerdo y que puedas recibir el producto o el dinero de vuelta.

Recuerda, para próximas compras, ofertar a través de Mercado Libre: de esta forma podremos cubrirte ante cualquier inconveniente.

Quedamos a tu disposición.

¡Hasta pronto!

Queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro Equipo de Atención al Cliente, por favor respóndela. ¡Tu participación es muy importante para que podamos mejorar!

11 de Noviembre a las 13:31 hs.Responder
Eduardo  Solución rechazada: 

Por que aun no me devuelven el dinero que según estaba asegurado con "compra segura"

07 de Diciembre a las 13:51 hs.Responder

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