Mercado Pago

Estafada por grupo wib s.r.l

El día 23/03/20 hago compra de un smartwatch en la empresa bestshop importaciones vía online a través de mercado pago.el valor es de $3.[números],25con el número de comprobante de la compra [números] con tarjeta de credito visa,me llega comprobante de compra número #[números] con pago confirmado por bestshop(nombre original: grupo wib s.r.l. [email protected])en las siguientes semanas en la pág de la empresa se publicaba que por motivos de la pandemia habia demora en la entrega,así hasta pasar un mes donde empecé a reclamar con mercado pago el día 07/05/20 y la respuesta que recibí es que inhabilitaron la cuenta del vendedor para que no pueda seguir operando en el sitio,como en este caso, compre mi producto fuera de la plataforma de Mercado Libre no pueden retener el dinero y el pago fue liberado directamente a la cuenta del vendedor.como el pago no estuvo asociado a una compra en la plataforma,mercado pago funciona simplemente como un medio de pago desde el cual realizar envíos de dinero tipo transferencias,por lo que el mismo se le acredita automáticamente en su cuenta y no es posible retenerlo.además me llega una cadena de e-mail que genero la empresa y me encuentro que varias personas están en la misma situación que yo me comunico vía mail con la empresa sin tener respuesta.varias veces intento ingresar a la página y ya no existen mas,previamente colocaban avisos excusando tiempo de demoras por la pandemia.también realice la denuncia correspondientes a tarjeta visa,la cual no se hace responsable y recibo como respuesta:“en relación a su consulta le informamos que no es posible anular una operación unilateralmente.para poder gestionar el reclamo es necesario que posea el correspondiente comprobante que acredite que la operación ha sido anulada(nota de crédito).le sugerimos contactarse con el establecimiento a fin de llegar a un acuerdo sobre la situación planteada”.y claramente el establecimiento ya no existe.mercado pago y visa son parte de la e*****.