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Maria, te recomendamos desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ dando clic en "Tengo un problema con un pago" y seleccionando el mismo vamos a poder ayudarte.
20 de Agosto a las 23:46 hs.ResponderQueremos comentarte que en caso de haber pagado por fuera no es posible garantizar una operación segura, no es posible cubrir este tipo de maniobras por fuera de Mercado Libre.
Por más que Mercado Pago es de Mercado Libre, dentro de nuestros términos vas a poder ver que la protección es dentro de la plataforma, aquí te dejo el link http://bit.ly/2CmYRMd
En este tipo de casos te recomendamos contactarte directamente con tu contraparte y de ser posible tomar las acciones correspondientes con las autoridades competente.
Saludos.