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Estafa y silencio ante reclamos

Adquirí el día 10/02 mediante la página web h***s://mercadoice.com/ un total 2 pares de zapatillas, las cuales llegaron a mi domicilio el día 26/02. Las mismas no son de las características, modelo, ni talles solicitados, realizando desde ese día los reclamos correspondientes por las vías que tienen publicados en sus redes y página web ([números] - [email protected], instagram: h***s://w***instagram.com/mercadoiceee/) en los términos y condiciones no se otorga el cuit de la empresa , no contestan a los mails ni al celular. Se refieren a que si en 7 días hábiles no se reclama, el cambio queda sin efecto pero desde su parte no he tenido ni un acuse de recibo. La única forma en la que he podido contactarlos es debido a que el cobro se hizo a nombre de lucas simeon espíndola, del cual dejo los datos en el formulario el ecommerce tienda nube no posee además ningún dato de la tienda en sus términos y condiciones y se desliga de cualquier reclamo que se pueda efectuar.