Mercado Pago
Estafa mercado pago con subitufoto

Item: Mercado Pago
Rating: 10
Author: Mayra

Mayra
Empresa reclamada: Mercado Pago

Con fecha 15 de mayo de 2019 realice la compra a través de mercadopago de voucher en la empresa subitufoto.com.ar. La empresa avisó de un retraso en la entrega del producto de 25 a 45 días hábiles. Ya transcurridos los 60 días hábiles, solicité el reintegro de mi dinero ya que la empresa además de incumplir con los plazos, no da respuesta alguna. Desde mercadopago me indican que como transcurrieron los dos meses desde la compra, no tengo derecho al reintegro. Pregunto yo .... Si ya desde la compra del producto el plazo de entrega es superior al plazo que tengo para reclamar la devolución, cómo puedo yo hacerlo? es una clara estafa.
así me pasó también con el envío que me cobraron por el mismo producto.

Con fecha 15 de mayo de 2019 realice la compra a través de mercadopago de voucher en la empresa subitufoto.com.ar. La empresa avisó de un retraso en la entrega del producto de 25 a 45 días hábiles. Ya transcurridos los 60 días hábiles, solicité el reintegro de mi dinero ya que la empresa además de incumplir con los plazos, no da respuesta alguna. Desde mercadopago me indican que como transcurrieron los dos meses desde la compra, no tengo derecho al reintegro. Pregunto yo .... Si ya desde la compra del producto el plazo de entrega es superior al plazo que tengo para reclamar la devolución, cómo puedo yo hacerlo? es una clara estafa. así me pasó también con el envío que me cobraron por el mismo producto.

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ten en cuenta que pasados los 60 días no contamos con las herramientas para tomar las medidas que nos gustarían.

En este caso te aconsejamos insistir en el contacto con el vendedor o realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

Ten presente siempre iniciar un reclamo desde los 3 puntitos que se encuentran a la derecha de tu compra y seleccionando la opción "Necesito ayuda" antes de que transcurran los 60 días para que podamos tomar las acciones correspondientes.

Saludos.

08 de Agosto a las 17:46 hs.

Mayra

Ustedes le brindan a esa empresa la posibilidad de seguir ******ndo a la gente brindándoles el servicio de cobro a través de MERCADO PAGO, donde los consumidores confiamos. SUBITUFOTO y REYFOTO tienen miles de reclamos realizados. Creo que deberían tomar alguna medida para proteger a los compradores, ya sabiendo la situación de miles de personas. Esto los hace solidariamente responsables de la ******.

09 de Agosto a las 10:36 hs.

Mayra Solución rechazada:

Aporten los datos de la empresa para poder notificarla por incumplimiento

13 de Agosto a las 9:19 hs.

Mayra solución recibida:

Una vez que realicé la denuncia en Defensa del Consumidor, a la semana desde Mercado Pago se pusieron en contacto conmigo y solucionaron el inconveniente.

26 de Agosto a las 11:19 hs.

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