Contrate el servicio de mercado pago para cobrar unos cursos que doy, el sistema te ofrece distintos tiempos para retirar el dinero y porcentajes en base al mismo, si lo retiras en el dia te cobra lo mas alto que es 5.35, si esperas tenerlo disponible a los 14 días te cobra 3.99 y otro porcentaje para el retiro a los 30 días.
el problema es que me vienen cobrando desde el mes pasado el porcentaje de 5.35 como si lo retirara en el dia cuando en realidad lo tengo disponible recién a los 14! y no sólo eso, si no que estamos al dia 14 y no tengo el dinero en mi cuenta para retirar!
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Les transcribo la respuesta que recibÍ:
23 de Mayo a las 12:33 hs.Gracias por aguardar nuestra respuesta. Soy Catalina y es un gusto ayudarte.
Estuve revisando toda la información de tus cobros y ya descubrí que sucedió.
Lo que sucede es que, la opción de retirar el dinero en el momento y cobrar más comisión, está solo disponible para los cobros con QR y Point.
En este caso, el cobro que realizas es un cobro de tipo común.
Si ingresas a tu cuenta podrás ver que en "Código QR" no tienes nnada generado, pero en "Botón y link de pago" es donde tienes generados los cobros que ya realizaste.
Es por esto, que se está cobrando la comisión de un cobro común y liberando el dinero en los tiempos de un cobro común.
Las operaciones que ya realizaste con esta modalidad permanecerán con la comisión y tiempo de liberación que corresponde.
Para futuros cobros, podrás generar códigos QR.
Lo que hice fue enviarle mensajes privado en Facebook a Mercado libre y se contactaron enseguida.
23 de Mayo a las 12:38 hs.También los mencioné en Twitter, tanto a Mercado Libre, Mercado Pago y Mercado Ayuda.
La respuesta que recibí es la que coloqué en el comentario.