Mercado Pago

Estafa en una venta con link de pago

Puse en venta un iphone 7 por la página marketplace de facebook y una persona llamada federico rodriguez se contactó conmigo diciendo que estaba interesado en el producto.
negociamos y le pasé un link de mercadopago para que me transfiera el dinero. Al momento de entregar el producto, completé el recibo de entrega de producto con los datos del titular de la cuenta suya y le pedí que me firmara el comprobante. El accedió sin problemas.
al otro día me llegó una notificación que decía que me pidió la devolución del dinero por no haberle entregado el producto y diciéndome que era un e*****dor.
claramente subí una foto del recibo de entrega de producto para demostrar que sí le entregué el teléfono y además subí capturas de pantalla de toda la negociación con la otra persona.
hablé con mercadopago y me dijeron que no me preocupara ya que tenía todo en orden como para demostrar que el que me quería e*****r era el comprador.
hoy a la mañana me llegó que mercado pago le dio la razón a la otra persona y le devolvieron el dinero.
seguí llamando e insistiendo para que me reabran el caso y espero poder lograrlo. Los mismos empleados de mercadopago me entienden y me dan la razón, pero algunos me dicen que no pueden hacer nada.
agradezco mucho si me pueden ayudar a resolver mi situación. Muchísimas gracias.