Mercado Pago

Estafa de mercado pago

Buenas tardes, tuve un problema con las compra realizada por la pagina Mercado Libre bajo el siguiente nro [números] el 16/03 por un total de $ [números],90 correspondientes a dos bolsas de alimento performace para perros, la misma fue cancelada ya que el vendedor me cobraba gastos de embalaje, de me débito en total de mi tarjeta, pero solo se reintegro el valor de una sola bolsa por $ [números],99 el 18/03 y la otra nunca más, el vendedor me dice que me lo tienen que reintegrar mercado pago, aqui comienzo con una seguidilla de mails donde lo unico que hacen es poner excusas para no reintegrarme la suma de $ [números],99, en el ultimo mail del 22/05 me indican que por tiempos de la empresa y mi entidad debo esperar hasta el 03/07/19 como plazo maximo, se me ocurre enviarles un mail en el dia de la fecha reclamando mi dinero y me informan que como hace mas de 30 dias del ultimo contacto, se cierra la consulta.
quisiera saber si pueden ayudarme con todo esto ya que no se por donde continuar.
desde ya muchas gracias.