Mercado Pago

Estafa de mercado pago

El dia 19/08mi hermana sufrió el robo de su celular. inmediatamente dio de baja cuentas y tarjetas. se comunico con mercado pago para resguardar el dinero que tenia en la cuenta y pedir que me lo transfieran ya que no podía acceder a la cuenta desde la comp***dora. desde mercado pago le enviaron un mail de seguridad con los datos y el contacto de la persona que se comunicaría conmigo para realizar la transferencia. esta persona se comunica vía wp y solicita responder al mje con la palabra "info". Una vez que se comunica conmigo enseguida toma control de mi cuenta y solicita que realice unas transferencias para cubrir el monto que figura en la cuenta y resguardar mi propio dinero. me niego a realizar transferencias y corto la comunicación. lamentablemente realizaron varias transacciones desde mi cuenta. todas transferencias a distintas cuentas desde mi tarjeta de crédito asociada así como la solicitud de un préstamo que fue transferido inmediatamente a un cbu de el callao. El mismo día doy aviso a la entidad bancaria que sufrí el robo de la cuenta así como a mercado para que de de baja el préstamo. inicie un reclamo, subí la denuncia de la ficalia y mande los datos y mensajes de la persona que se comunico, y después de 17 mjes mercado pago solo me responde que me corresponde a mi pagar ese préstamo. no consideran que la cuenta fue robada, el inicio del reclamo y ni siquiera una denuncia a la fiscalia. cada día desdé que inicie el reclamo, cada persona que se comunica me dice algo distinto como si ni siquiera leyeran los mensajes ni la documentación que subí. Solo copiar y pegar la respuesta de que yo debo pagar un préstamo que no solicité. no puedo pagar por algo que me robaron pero a mercado pago no le importa. Obviamente el dinero y los usuarios no tienen ninguna seguridad con el uso de esta aplicación. necesito una solución urgente.