Mercado Pago

Estafa de e-banx en mercado pago

Buenas tardes, en el dia de ayer me transfirieron 5 mil pesos, pero cuando entro a la cuenta para verificarlo, visualizo que me debitaron $[números].20 de un lugar llamado e-banx, el cual desconozco completamente. Yo no lo realicé, ni dí la autorización para que lo hagan, a demás ni siquiera informan el detalle de la compra, ni a qué se dedica esa empresa. Tampoco me metí en ninguna página web extraña, ni estuve usando la cuenta para nada. Nadie tiene mis datos personales, y nunca los comparto. Demás está decir, que tampoco me llegó un mail avisando del movimiento, y generalmente ml y mp siempre informan por mail cualquier compra o pago que se haga con la cuenta, lo cual me parece muy raro que no me lo hayan informado. Obviamente que al ver ese movimiento dudoso, acudí al centro de atención al cliente para desconocerlo, y que me devuelvan el dinero, ya que lo necesito con urgencia. Pero resulta que ellos me dicen que nadie ingresó a la cuenta, y que no me van a tomar el desconocimiento, ya que no vieron nada raro. Me bloquearon las cuentas de ml y mp por seguridad, pero más que eso no van a hacer.
tengo una impotencia, porque se supone que esto no deberia de suceder, juegan con el dinero y con el tiempo de la gente, sin saber la necesidad que hay detrás. Es una verguenza que se manejen de esta manera dejando desamparado al cliente con estas situaciones.
yo quiero qué vean lo que realmente pasó, y desconocer la compra, ya que es evidente que se trata de una e*****.
quiero una solución viable, no que sólo me bloqueen las cuentas, y desestimen lo demás sin darle mayor importancia. Es por ello que vuelco mi reclamo con ustedes para que verifiquen lo sucedido, y me lo solucionen a la brevedad, se los pido encarecidamente. Desde ya muchas gracias por su tiempo y atención. Saludos cordiales.