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Sigo esperando resolución a mi reclamo que hice x Twitter y fb. Te dan vueltas x meses y se burlan de la gente. Mercadolibre lo mismo, tratan de cansarte pidiendo mil veces datos estúpidos que ya tienen o respondiendo que no hay ningún reclamo registrado en sus sistemas. Ya mandé 3 veces capturas de pantalla y todos los datos. Al final muy caraduras: me respondieron x twitter con un link trucho a unas supuestas "condiciones" dónde dice que no me correspondía el descuento del 50% porque hice mi carga de sube el 28/12 a las 10am y la promo es desde las 15hs. Cuando en realidad bajé la app y efectué la carga debido a la publicidad que había por todos lados y que estaba vigente desde el día anterior. Es como decía un especialista en un diario sobre uds.; lo hacen para obtener una gran base de datos de clientes genuinos por pocos pesos, y venderlos a terceros. Salvo que en mi caso los obtuvieron gratis!! bien por mercadopago!!!
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Buenos días Javier,
26 de Enero a las 11:00 hs.Nos pusimos en contacto por correo solicitando algunos datos, quedamos a la espera de tu respuesta para poder revisarlo.
Saludos!
Vergonzosa respuesta de ML!!!!:
26 de Enero a las 11:13 hs.Entendemos lo que pasó con tu SUBE pero para poder analizar lo ocurrido necesitamos esta información:
Equipo que estás utilizando (ej.: Moto G, Samsung S3, Iphone, etc.) y modelo.
Sistema operativo y su versión.
Versión del equipo (ej.: 4.0.5):
Versión de la app que estás utilizando (puedes verla ingresando en Mi cuenta > Ajustes > Acerca de Mercado Libre).
Paso a paso que realizas hasta llegar al error y las capturas pantalla de cada paso, así también como la del error. Es muy importante que en las capturas pueda verse la pantalla completa, incluyendo la URL de la página. Las capturas deben estar en formato JPG, BMP, PNG o GIF, con un peso menor a 10 MB.
Una vez resuelto tu inconveniente, recordá marcar tu reclamo como “Solucionado” en TuQuejaSuma.
Para próximas oportunidades, te pedimos te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente desde Ayuda, y selecciones opción adecuada.
Quieren que viaje el el tiempo para capturar cada pantalla de cada paso de la transacción en la app!. Alguien sabe del DeLorean de Volver al futuro??!
26 de Enero a las 11:17 hs.Simple, cargué $*** de saldo, me cobraron $***. No me acreditaron nunca los $*** extra.
De qué pantallas me hablan? Ahora resulta que son tan poco serios que hay que capturar todo al hacer una transacción con ML o MercadoPago! Además, no hay captura del error, porque no hay mensaje de error! Solo hay del resultado de la transacción y ya la envié.
26 de Enero a las 11:19 hs.Buenas tardes Javier,
26 de Enero a las 15:52 hs.Te pedimos disculpas por la respuesta lo que necesitamos es únicamente que nos envíes la versión de la APP en respuesta a nuestro correo.
Saludos!
Javier te pedimos que continúes con la gestión desde del correo para poder asesorarte.
30 de Enero a las 13:09 hs.Saludos!
Y en qué cambia eso? Por qué no por acá? Si hay intención de resolución ya debiera estar solucionado por esta plataforma. Es evidente que no es la idea. Recurrí a este sitio justamente porque no obtuve solución por los canales oficiales luego de semanas de intentos.
30 de Enero a las 13:32 hs.Me ofrecen seguir de forma privada con ellos vía mail. No estoy de acuerdo puesto que recurrí al sitio porque inicialmente no obtuve solución y sí respuestas poco serias a través de los canales oficiales de contacto con ML.
30 de Enero a las 13:34 hs.Hola Javier,
30 de Enero a las 16:08 hs.Las gestiones puramente de las consultas se realizan vía e-mail. En este caso aún no obtuvimos respuesta de tu parte por lo que te pedimos que lo hagas para continuar con la gestión.
Saludos.
Comunico a la comunidad que a pesar de cumplir con el capricho de ML de responder por mail (así evitan quedar tan pegados obvio...) no obtuve solución ni respuesta alguna. Es evidente que después de 40 días de reclamos no tienen ni mínima intención de devolver ni los mugrientos $***. Soy uno más de los miles que le ganan por cansancio. De todos modos ya que tengo acceso, voy a denunciar todos estos abusos en un importante noticiero nacional. Son una ******.
09 de Febrero a las 8:18 hs.Porque no se dignan en responder más en 15 días desde último contacto. Desastre
10 de Febrero a las 10:14 hs.Después de 45 días me acreditaron suma reclamada. De todos modos nunca reconocieron el error y me dicen que lo hacen por el tiempo que tardaron en darme respuesta.
26 de Febrero a las 22:12 hs.