El día 29 de noviembre realize la compra de un aire acondicionado portátil a través de mercado pagó al lugar electro hogar mega shop x el monto de $[números] en tres cuotas con la tarjeta visa de $[números];33 luego de realizar la compra a través de mercado pagó me apareció un msj con el número de operación [números] y que el pago había sido realizado a catalinalistorti[números]@gmail.com con teléfono [números] al cual nadie responde. Como no recibía el producto el día 2/12 inicie el reclamo a mercado pagó con el número [números] y me dijieron que tenía plazo hasta el 5/12 y que se pondrían en contacto con el vendedor, al llegar a esa fecha y no tener novedades hoy me comunique con visa y me dicen que ellos no me pueden devolver el dinero ya que lo compre a mercado pagó y no a visa. Me comunico con mercado pagó y me dicen que como no lo hice por Mercado Libre la compra no es protegida y que el vendedor no respondió y el lugar no existe.....
osea mercado pagó no se responsabiliza de las compras a través de ellos una verdadera estafa....
estoy desesperado
[nombre]
dni:[números]
El día 29 de noviembre realize la compra de un aire acondicionado portátil a través de mercado pagó al lugar electro hogar mega shop x el monto de $[números] en tres cuotas con la tarjeta visa de $[números];33 luego de realizar la compra a través de mercado pagó me apareció un msj con el número de operación [números] y que el pago había sido realizado a catalinalistorti[números]@gmail.com con teléfono [números] al cual nadie responde. Como no recibía el producto el día 2/12 inicie el reclamo a mercado pagó con el número [números] y me dijieron que tenía plazo hasta el 5/12 y que se pondrían en contacto con el vendedor, al llegar a esa fecha y no tener novedades hoy me comunique con visa y me dicen que ellos no me pueden devolver el dinero ya que lo compre a mercado pagó y no a visa. Me comunico con mercado pagó y me dicen que como no lo hice por Mercado Libre la compra no es protegida y que el vendedor no respondió y el lugar no existe.....
osea mercado pagó no se responsabiliza de las compras a través de ellos una verdadera estafa....
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Emmanuel, por más que Mercado Pago es de Mercado Libre, dentro de nuestros términos vas a poder ver que la protección es dentro de la plataforma, aquí te dejo el link http://bit.ly/2CmYRMd
07 de Diciembre a las 8:33 hs.ResponderDe todas formas como tienes un reclamo vamos a pedirte que continúes desde el mismo, queremos comentarte que en este tipo de maniobras por fuera de Mercado Libre no es posible garantizar una operación totalmente segura.
En este tipo de casos te recomendamos contactarte directamente con tu contraparte y de ser posible tomar las acciones correspondientes con las autoridades competentes.
Saludos.
Mercado Pago antes de hacer la compra consulte si era segura en uno de sus muros y me respondieron que tanto por mercado libre y por mercado pago la compra era segura... Si ustedes hacen de intermediarios deben hacerse responsables... El reclamo ustedes me lo cerraron así que no esta vigente... Ustedes se deben hacer cargo, ya que fueron los intermediarios y la ****** fue por medio de su plataforma...
07 de Diciembre a las 11:03 hs.ResponderMercado pago debe hacerse responsable ya que todo fue a través de su plataforma
12 de Diciembre a las 19:43 hs.ResponderEmmanuel, gracias por comentarnos lo sucedido.
13 de Diciembre a las 8:35 hs.ResponderEntendemos que no estés de acuerdo con la resolución de tu reclamo, pero lamentablemente no podremos intervenir por tu pago.
Es importante que puedas verificar nuestro términos y condiciones desde aquí: http://bit.ly/2CmYRMd
¡Saludos!
Mercado pago tus términos y condiciones se prestan para la ******... Son impresentables, defensa del consumidor hará lo correspondiente... Ya que ustedes no se hacen responsables
13 de Diciembre a las 15:04 hs.ResponderPorque no solucionaron nada
06 de Enero a las 8:50 hs.Responder