Recibí un mail con una supuesta operación de envío de dinero que nunca hice.
#5499309874 por $31.970,40 en 6 cuotas de $5.328,40
destinataria natalia funes. Conseguí sus datos y pude comunicarme con ella y tampoco sabe de esa operación.
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¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle del pago > 3 puntos > Necesito ayuda.
22 de Noviembre a las 10:09 hs.ResponderPodrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí
Me aparece "en mediación" la operación. No sé si habré ingresado bien el reclamo. No es claro el sistema para desconocer operaciones.
22 de Noviembre a las 10:33 hs.ResponderMe dijeron qué medidas de seguridad tomar para la cuenta. Pero aún no está anulada la operación en cuaition. Y sigue siendo complicada la manera de comunicarse con ellos, sólo a través de la página y es muy limitada
27 de Noviembre a las 9:18 hs.ResponderSi tienes el estado "en mediación", es porque nuestro equipo ya esta revisando la situación y deberás seguirlo desde el mismo. De esta forma te ayudaremos a resolverlo cuanto antes.
27 de Noviembre a las 9:20 hs.ResponderMe cerraron el reclamo diciendo que mi cuenta no fue intervenida por terceros y claramente yo no hice esa transferencia de dinero. Tienen evidentemente un sistema muy muy vulnerable en cuanto a seguridad. Me sugirieron poner token de seguridad cada vez que ingrese a la cuenta. Y si ingreso de una computadora no lo piden... Me dijeron que reclame a visa. Que ellos no ven nada raro en la transferencia. NO USEN MERCADO PAGO!!!!!!!!!!!!
08 de Diciembre a las 15:45 hs.Responder