En la fecha de agosto compre unos combos de mueble. Pague a través de mercadopago y no me llegaron nunca. La vendedora siempre me ponía excusas para que la esperara más. Hoy en día tenemos un grupo con todos los damnificados, somos más de 30. Nos siguen debiendo el pedido y la devolución de nuestro dinero.
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Hola Gala, realmente lamentamos lo que sucedió.
13 de Diciembre a las 14:21 hs.ResponderSiempre que realizas una compra, te brindamos un plazo de 60 días para realizar un reclamo en caso de que algo funcione mal.
En esta oportunidad, ese plazo ya pasó, por lo cual no podrás realizar un reclamo formal desde el sitio y nosotros no podremos ayudarte como nos gustaría.
Realmente comprendo tu preocupación, se que no estas pudiendo comunicarte con el vendedor, pero te aconsejo que continúes haciéndolo, de lo contrario también puedes contactar a Defensa del consumidor para que te logre ayudar con este problema.
Espero que logres encontrar una solución.
Cualquier otra consulta que tengas, estamos aquí para ayudarte.
Estaba al tanto del reclamos era 60 días con mercadopago, entiendo que no es su culpa en esta situación, la vendedora nos retuvo demasiado tiempo jugando con esto para que no reclamamos antes. Aún así está persona estafo entre 30 y 40 personas, no me parece que deba seguir en Mercado pago, mercado libre ofreciendo sus productos como si nada.
13 de Diciembre a las 14:56 hs.ResponderAún no recibí ni los muebles ni la devolución del dinero.
29 de Diciembre a las 8:09 hs.ResponderGala, te agradecemos por hacernos llegar lo sucedido, queremos comentarte que siempre que compres a través de Mercado Libre esta protegido, de todas formas en este caso como ya te comentamos al haber pasado 60 días no podemos tomar acciones.
29 de Diciembre a las 14:06 hs.ResponderPor más que nos gustaría no esta en nuestras posibilidades, por tanto no vamos a poder proceder a devolverte el dinero.
Aun así puedes tener la tranquilidad que contamos con equipos especializados que se encargan de detectar estas irregularidades sancionando a los vendedores fraudulentos para que no puedan operar en el sitio.
Saludos.
Mi problema no se solucionó.
13 de Enero a las 8:50 hs.Responder