Tengo una cuenta vendedora, presente toda la documentacion para recibir facturas con iva discriminado.
la primer factura llego bien, la segunda llega con iva consumidor final....
no atienden los telefonos, no hay mail de contacto disponible, ni funciona el chat (que segun dicen atienden en menos de un minuto... Al segundo de estar abierto dice 'este char esta vencido' y se cierra.
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¡Buenas tardes!
05 de Junio a las 15:57 hs.Para que podamos verificar lo sucedido con tu factura, te pedimos que nos contactes por aquí http://bit.ly/2F4RjlT. Podrás seleccionar entre los medios de contacto que se encuentren disponibles.
¡Desde allí te guiaremos!
Buen martes.
desde Mercado Pago me comentan que tuvieron un error en el sistema de facturacion y que va a ser solucionado proximamente. Hasta el momento el error incluye las facturas de Mayo y Junio. Esperamos que se solucione ya que la NO discriminacion de IVA nos ocasiona un perjuicio.
10 de Junio a las 8:02 hs.Sigo a la espera de la solucion de MP y agradezco a tuQuejaSuma.
Informare cuando quede totalmente solucionado el inconveniente.
Cordiales saludos
El ultimo contacto del 7/6 indica que posiblemente refacturen correctamente los dos meses mal facturados el 25/6/19....
21 de Junio a las 9:28 hs.Hasta el momento el perjuicio para nosotros es de unos $16.*** por recibir facturas como consumidor final y no como Responsable inscriptos que es lo que somos.
Saludos
Finalmente y gracias a TuQuejaSuma pude contactarme con atencion al cliente de Mercado Pago quienes tardaron un mes en solucionar un error de facturacion que nis perjudicaba al no discriminar IVA.
06 de Julio a las 6:46 hs.Gracias