Mercado Pago

Error cobro devuelto mercado pago

Realice el cobro de la operación, se me tildo el teléfono y cuando mire figuraba cobro devuelto, el tema es que no me queda a mi en ningún lugar el teléfono del comprador que fue el método que utilice para pasarle el comprobante a través justamente de la aplicación del sitio, necesitaría saber si a ustedes les queda un registro de ese numero, lo cual calculo que asi debe ser dado a que a el le llega el mensaje de texto con el comprobante, solicito ayuda por favor para poder solicitarle luego yo al comprador que me haga el pago nuevamente, gracias.
lei que mercado pago, no soluciona el problema, lo cual me parece una locura, siempre toman una postura defensiva de parte de los clientes, pero los verdaderos clientes de mercado pago somos los usuarios que comisionamos con cada venta, entonces espero tomen cartas en el asunto dado a que de lo contrario uno no hace mas que trabajar para perder el dinero, si el cliente no es una persona honesta, pierde todo el ingreso, no solo la ganancia sino también el costo de los productos, espero, ojala, puedan ayudarme al menos a contactar al cliente, dado a que es a traves de su aplicación que uno envía los comprobantes, gracias.