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¡Hola Diana!
10 de Enero a las 10:28 hs.ResponderIngresando al detalle de la compra en tu cuenta, podrás ver la guía de envío, donde estará la información exacta de ubicación de tu pedido.
En caso que esté demorado, seguramente el correo lo informe allí con una nueva fecha de entrega, y si pasan muchos días podrás iniciar un reclamo por la compra en los 3 puntitos marcando la opción "Tengo un problema".
Buen dia. El tema es que la compra no me figura en mercado pago. Pot eso no pude hacer el reclamo
10 de Enero a las 10:33 hs.Todavia no tengo la devolucion en mi tarjeta y tampoco recibi el paquete. Ademas no me aparece la compra en mi cuenta de mercado pago aunque tengo el comprobante q lo realice por ese medio por lo que no puedo hacer el reclamo por la pagina
14 de Enero a las 8:13 hs.ResponderBuenos días Diana, en este caso te sugerimos realizar un reclamo en el pago que realizaste.
14 de Enero a las 10:59 hs.ResponderSolo debes ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, seleccionar el pago en cuestión y luego la opción ''tengo un problema''.
De esta manera, podremos ayudarte.
Saludos.
Equipo de Mercado Pago.
Es q no aparece el pago realizado en la cuenta. Pero yo tengo el comprobante de pago mediante mercado pago
14 de Enero a las 11:50 hs.ResponderLa empresa supuestamente hizo la devolucion del dinero pero en mi tarjeta todavia no figura la devolucion.
25 de Enero a las 7:50 hs.ResponderDesde aquí te estaremos ayudando sin inconvenientes
25 de Enero a las 9:01 hs.ResponderEn este caso debes ingresar tu consulta desde este link--->http://bit.ly/2ACytyp y explicar el problema que presentas.
Luego de esto nuestro sector especializado se estará comunicando contigo para brindarte una solución a este inconveniente.
Cualquier otra consulta sabes que estamos aquí para ayudarte
Porque no me acreditaron el dinero de la devolucion. Y tengo el comprobante de q el comercio me hizo la devoluciion
09 de Febrero a las 14:07 hs.ResponderPuedes estar tranquilo que si el mismo se encuentra devuelto tendrás el dinero disponible nuevamente en el saldo de tu tarjeta cuánto antes.
11 de Febrero a las 9:20 hs.ResponderEn algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.
Recuerda siempre verificar la fecha estimada del reintegro desde el detalle del pago, ingresando al mismo desde tu cuenta de Mercado Pago.
¡Quedamos a tu disposición!