Mercado Pago

Envio de la compra o anulacion

Hice una compra a esta empresa el dia 18/12 y todavia no la recibi. Supuestamente era por el problema del transporte en las fiestas pero al dia de hoy todavia no llego el paquete. El pago lo realice mediante tarjeta de credito en el link q envian de mercado pago pero no encuentro la manera de realizar la queja ya q no la encuentro en el listado de mis compras.

Hice una compra a esta empresa el dia 18/12 y todavia no la recibi. Supuestamente era por el problema del transporte en las fiestas pero al dia de hoy todavia no llego el paquete. El pago lo realice mediante tarjeta de credito en el link q envian de mercado pago pero no encuentro la manera de realizar la queja ya q no la encuentro en el listado de mis compras.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

¡Hola Diana!

Ingresando al detalle de la compra en tu cuenta, podrás ver la guía de envío, donde estará la información exacta de ubicación de tu pedido.

En caso que esté demorado, seguramente el correo lo informe allí con una nueva fecha de entrega, y si pasan muchos días podrás iniciar un reclamo por la compra en los 3 puntitos marcando la opción "Tengo un problema".

10 de Enero a las 10:28 hs.Responder
Diana D 

Buen dia. El tema es que la compra no me figura en mercado pago. Pot eso no pude hacer el reclamo

10 de Enero a las 10:33 hs.
Diana D  Solución rechazada: 

Todavia no tengo la devolucion en mi tarjeta y tampoco recibi el paquete. Ademas no me aparece la compra en mi cuenta de mercado pago aunque tengo el comprobante q lo realice por ese medio por lo que no puedo hacer el reclamo por la pagina

14 de Enero a las 8:13 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Buenos días Diana, en este caso te sugerimos realizar un reclamo en el pago que realizaste.

Solo debes ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, seleccionar el pago en cuestión y luego la opción ''tengo un problema''.

De esta manera, podremos ayudarte.

Saludos.
Equipo de Mercado Pago.

14 de Enero a las 10:59 hs.Responder
Diana D 

Es q no aparece el pago realizado en la cuenta. Pero yo tengo el comprobante de pago mediante mercado pago

14 de Enero a las 11:50 hs.Responder
Diana D  Solución rechazada: 

La empresa supuestamente hizo la devolucion del dinero pero en mi tarjeta todavia no figura la devolucion.

25 de Enero a las 7:50 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Desde aquí te estaremos ayudando sin inconvenientes

En este caso debes ingresar tu consulta desde este link--->http://bit.ly/2ACytyp y explicar el problema que presentas.

Luego de esto nuestro sector especializado se estará comunicando contigo para brindarte una solución a este inconveniente.

Cualquier otra consulta sabes que estamos aquí para ayudarte

25 de Enero a las 9:01 hs.Responder
Diana D  Solución rechazada: 

Porque no me acreditaron el dinero de la devolucion. Y tengo el comprobante de q el comercio me hizo la devoluciion

09 de Febrero a las 14:07 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Puedes estar tranquilo que si el mismo se encuentra devuelto tendrás el dinero disponible nuevamente en el saldo de tu tarjeta cuánto antes.

En algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Recuerda siempre verificar la fecha estimada del reintegro desde el detalle del pago, ingresando al mismo desde tu cuenta de Mercado Pago.

¡Quedamos a tu disposición!

11 de Febrero a las 9:20 hs.Responder

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