Mercado Pago

Entregué mi producto, firmaron el comprobante y me hicieron un reclamo no me pag

Reclamo nº [números] por venta #[números].
desde el 29 de junio me contactaron para comprar y la realizaron el 1/07 ese mismo día me insistió y paso a buscar el producto, me firmo el comprobante y se fue con la compra al rededor de las 15 hrs, pero a las 22 hrs veo que me hace un reclamo, tengo todas las capturas: de la conversación dónde indica que pasan a buscarlo, de cuando relizan la compra y el comprobante de entrega firmado. Esa persona me bloqueó y no me contesto más los mensajes ni llamados, hoy 02/07/[números] me cierran el reclamo y no me pagan el importe de 31 mil pesos. Encima en el reclamo me dicen que: tuve situaciones similares anteriormente, eso es falso y no me dan otra respuesta, más que me comunique con el comprador, eso es imposible ya que no me contesta por ningún medio, lo único que puedo exigir es que firmen el comprobante y lo tengo, además de todas las conversaciones, necesito que me devuelvan el dinero y me brinden los datos del títular de la tarjeta visa para realizar la denuncia correspondiente. En nuestro grupo familiar hace años que vendemos con mercado libre y nunca tuvimos un inconveniente como este. Aguardo respuesta de la empresa.