El 06/10/18 adquirí mediante mercadopago un point bluetooth, fecha programada de entrega entre el 16 y 18/10.
el día 10/10/18 recibo un mail que dice que mi paquete está en camino y confirma que llega entre el 16 y el 18/10.
en el día de hoy, siendo 18/10, en teoría la fecha tope de la entrega del producto, voy a ver el estado del envío del producto mediante el código de seguimiento y me encuentro con que desde el 09/10 están intentando realizar la entrega en mi domicilio, que el 17/10 pasó a plazo vencido/no reclamado, y que aparentemente el paquete ha vuelto a origen.
realmente no puedo alertar a nadie en mi domicilio, ni programar la espera de un paquete antes de la fecha que mp me brindó, entre el 16 y 18/10, con lo cual nadie estaba para recibirlo.
ahora, al ya haber pagado por el point bluetooth, cómo puedo hacer para que efectivamente se me entregue el mismo?.
muchas gracias.
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23 de Octubre a las 14:52 hs.ResponderLo cierto es que la devolución aún no se ha acreditado en mi cuenta, y si no puedo tener el producto, al menos quiero recuperar mi dinero (que no es otra cosa que lo que me corresponde).
Luego de mi comentario del día 23/10 en esta página recibí un correo de parte de la gente de soporte de ML, acá el hilo:
29 de Octubre a las 11:15 hs.ResponderMercado Libre<br>
<br>
para yo<br>
<br>
Hola Esteban, ¿como estás?<br>
<br>
Lamentamos mucho lo que nos comentas.<br>
<br>
En este caso, deberás realizar nuevamente la compra del MP Point ya que el anterior ya se encuentra en devolución y no es posible solicitarle al correo que realice un nuevo intento de entrega.<br>
<br>
Ante cualquier otra consulta que tengas, estoy a tu disposición para ayudarte a resolverlo.<br>
<br>
Saludos!<br>
<br>
Ignacio<br>
<br>
<br>
Yo<br>
<br>
para Mercado Libre<br>
<br>
Buenas tardes Ignacio!,<br>
<br>
Realizaría una nueva compra pero necesito que MP primero haga la devolución del dinero a mi cuenta de MP, eso aún no ha ocurrido.<br>
<br>
Saludos,<br>
Esteban.
Mercado Libre<br>
29 de Octubre a las 11:16 hs.Responder<br>
para yo<br>
<br>
<br>
Hola Esteban:<br>
<br>
Te agradecemos por informarnos que aún no se aplicó la devolución.<br>
<br>
Ya nos encontramos trabajando en la misma para que puedas recibirla cuanto antes.<br>
<br>
Ni bien tengamos novedades, te contactaremos<br>
<br>
Saludos,<br>
<br>
Julieta<br>
<br>
<br>
Yo<br>
<br>
para Mercado<br>
<br>
Gracias, quedo atento a sus comentarios.<br>
<br>
Saludos,<br>
Esteban.<br>
<br>
<br>
Yo<br>
<br>
para Mercado<br>
<br>
Estimados buenos días,<br>
<br>
El caso sigue sin resolverse, quiero/necesito que me devuelvan el dinero o que al menos me entreguen el producto que compré.<br>
<br>
Adjunto imagen de MP donde dice que el paquete no pudo ser entregado y que me devolvieron el dinero, cosa que nunca sucedió.<br>
<br>
Resolver a la brevedad, gracias.<br>
Sin respuestas de MP.
03 de Noviembre a las 8:05 hs.ResponderMercado ******, nunca realizó la devolución del dinero.
05 de Noviembre a las 14:07 hs.ResponderHola Esteban,
08 de Noviembre a las 11:19 hs.ResponderPara que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Point_**** y sigas los pasos de la siguiente ruta Empezar a usar Point >Tengo un problema con mi lector > Tengo un problema con mi lector Point Bluetooth > Contactanos.
Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago
Ya me contactaron ustedes por mail, hablé con dos representantes, cuando les dije que el dinero de la devolución nunca se acreditó en mi cuenta de MP dejaron de responderme. Busquen los mails que ya he mandado y por favor denme una respuesta favorable, saludos.
08 de Noviembre a las 11:29 hs.ResponderAl día de la fecha sigo sin soluciones ni respuesta de Mercado Pago
17 de Noviembre a las 17:58 hs.ResponderDesde Mercado Pago dijeron que iban a resolver el tema de la devolución del dinero. Hasta el momento no ha sucedido.
18 de Noviembre a las 7:05 hs.ResponderPronta solución por favor, no es una fortuna, estamos hablando de $*** señores.