Mercado Pago

El reintegro de mi dinero y devuelvo las zapatillas

Hice una compra de unas zapatilla por mercado pago , las cuales llegaban en 4 dias y llegaron en 15dias , no eran las q pedi ni modelo ni talle y no son originales las q pague 2.[números] $, el vendedor no responde mis mensajes y a mi hibo le contesto q tenga suerte . Que puedo hacer , por favor necesito saber como puedo recuperar mi dinero y devolver las zapatillas al vendedor porq me estafo.

Hice una compra de unas zapatilla por mercado pago , las cuales llegaban en 4 dias y llegaron en 15dias , no eran las q pedi ni modelo ni talle y no son originales las q pague 2.[números] $, el vendedor no responde mis mensajes y a mi hibo le contesto q tenga suerte . Que puedo hacer , por favor necesito saber como puedo recuperar mi dinero y devolver las zapatillas al vendedor porq me estafo.

Comentario / Propuesta más votada
silvana V  +1

Todavia no tengo una respuesta

05 de Febrero a las 23:16 hs.Responder
silvana V 

Todavia no tengo una respuesta

05 de Febrero a las 23:16 hs.Responder
Facu A  propuso una solución: 

Yo me sumo y deben devolverle él dinero si esta dispuesta a devolver él producto

06 de Febrero a las 0:38 hs.Responder
Naty D  propuso una solución: 

Si el vendedor no responde, iniciá un reclamo por medio de Mercado Pago contando lo que te sucedió. Suerte!!!

06 de Febrero a las 6:33 hs.Responder
Naty D  propuso una solución: 

Difundí datos y perfil del " Vendedor". Tiene que reintegrarte si o si tu dinero. No cumplió ni en tiempo de entrega como tampoco en enviar el producto solicitado.

06 de Febrero a las 6:56 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

[nombre] ¿cómo estás?

Si estas presentando problemas con tu compra y el producto que te llego no es lo que esperabas debes de iniciar un reclamo a tu vendedor, desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

¡Te esperamos!

06 de Febrero a las 10:03 hs.Responder
silvana V 

En mis compras de mercado libre no me figura la compra , solo por mercado pago tengo los mail

06 de Febrero a las 10:09 hs.
silvana V 

Ya lo hice me contacte con el vendedor por mail por mensaje y no esta dispuesto a nada parece porq no me responde , necesito q intercedan ustedes mercado pago q por donde este vendedor hace q la gente pague la porqueria q vende

06 de Febrero a las 10:14 hs.
silvana V 

El vendedor no contesta mis mensajes

15 de Febrero a las 23:54 hs.
silvana V 

Sigo esperando una respuesta

06 de Febrero a las 13:22 hs.Responder
silvana V 

Cuando me van a pasar un link para denunciar al vendedor? Pueden responderme? Gracias

06 de Febrero a las 13:34 hs.Responder
Naty D  propuso una solución: 

Mercado Pago debería resolverte el problema, ya que es el intermediario entre el comprador y vendedor. No sirve de nada usar un sistema de compra que no te de seguridad y respaldo. Espero tengas Suerte [nombre] V.

09 de Febrero a las 10:04 hs.Responder
silvana V  Solución rechazada: 

Porq en la compra no me da la opción de cancelarla y q me comunique con el vendedor , pero el vendedor no me da una solución , sus productos no son originales y los ofrece como q lo son y el precio q pague es mucha plata, necesito una solución .

10 de Febrero a las 8:40 hs.Responder
silvana V  Solución rechazada: 

Sigo esperando una solución para mi problema

15 de Febrero a las 23:52 hs.Responder
silvana V  Solución rechazada: 

El vendedor no responde y no se hace cargo de la venta mal hecha con el producto equivocado

21 de Febrero a las 8:07 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

[nombre],

Por favor en este caso si tienes el pago desde Mercado Pago, puedes iniciar un reclamo desde allí.

Solo debes de ir a Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

¡Te esperamos! :)

21 de Febrero a las 8:40 hs.Responder
silvana V 

Ya lo hice perdoname me estan cargando ?

21 de Febrero a las 14:48 hs.Responder
Pilar C 

es andromeda shoes?

21 de Febrero a las 18:26 hs.Responder
silvana V 

Si son unos chantas venden cosas originales y despues te mandan una porqueria pero te cobran como q son zapat originales

22 de Febrero a las 7:09 hs.
silvana V 

Te vas a la feria y son mas lindas q las zapatillas q vende andromeda shoes

22 de Febrero a las 7:11 hs.
silvana V  Solución rechazada: 

No me solucionaron nada ya paso mas de un mes esto es una mentira mercado pago se lava las manos no voy a utilizar mas este servicio porq no me dieron solución

08 de Marzo a las 7:14 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Es importante que continúes contactándote vía mail [nombre], a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por email, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

¡Saludos!

08 de Marzo a las 15:52 hs.Responder
silvana V  Solución rechazada: 

Mi mail es :[nombre][email protected] espero el mail si no llega ire a hacer la queja donde corresponde

08 de Marzo a las 23:48 hs.Responder
silvana V  Solución rechazada: 

Espero solución

08 de Marzo a las 23:53 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

[nombre],

En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

¿Cómo se hace? ¡Muy simple!

- Vas al detalle de la compra en tu cuenta

- Marcas la opción "Tengo un problema"

- Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.


En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

¡Éxitos!

09 de Marzo a las 10:22 hs.Responder
silvana V 

Ya hice todo eso me estan cargando ya hacen casi 2 meses el vendedor es un garca y no da solución ya cerro su pagina y abrio otra sigue*****ndo gente y vuelve a cerrar la pagina no entiendo como ustedes no pueden cerrarle el mercado pagó para q no estafe a mas personas son unos chantas

09 de Marzo a las 10:42 hs.Responder

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