Hola buenas tardes,mi reclamo es que el 6 de diciembre me realicé un servicio de coloración y tratamiento en mis cabellos. Pagué el servicio por mercado pago a través de mi Naranja visa. Luego de llegar a mi domicilio y lavarme el cabello en el momento indicado por la profesional ..observo que mis cabellos están quemados de tal forma que no podía pasar mis dedos entre ellos. Resolví hablar por privado con la profesional indicándole lo ocurrido,no habiendo respuesta de ella,fue llamada a su teléfono particular y tampoco obteniendo ninguna respuesta de ella. Realice un reclamo a mercado pago quedando en mediación esta situación. Hasta hoy no obtuve ninguna respuesta ..llamé también a mi empresa de tarjeta naranja dónde me dijeron que ellos no pueden anular ningún bono o cupón de cobro. pido que me devuelvan el dinero de este servicio mal realizado.
saludos!
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Hola Natalia,
09 de Enero a las 0:20 hs.ResponderEs importante que sepas que los Servicios no se encuentran en nuestro Programa de Compra Protegida, por lo tanto tendrás que comunicarte directamente con tu contraparte.
Puedes conocer más de nuestras categorías excluidas desde aquí --> https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/****
Saludos
Porque mercado pago no se responsabiliza en servicios. Así fué lo que me informaron.
13 de Enero a las 12:04 hs.Responder